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Trends in der Chatbot-Entwicklung gestalten die Kundenkommunikation neu. Mit der Fortschritt von Conversational AI entwickeln sich Chatbots zunehmend intelligenter und schaffen neue Gelegenheiten zur Automatisierung und individuellen Anpassung der Kundendialoge. Besonders im Zentrum stehen derzeit Voice Bots, Chatbots mit Multimodalität und die In

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